Более 10 лет наша команда разрабатывает комплексные IT-решения в сфере ЖКХ - от методов оценки состояния жилого фонда и передовых систем начисления платы до автоматизации исковых заявлений. Переводим программый комплекса «КИС ЖКХ» на российские СУБД .

Сегодня мы рады представить наш новый продукт - Облачная CRM-система для ЖКХ.

Более 10 лет наша команда разрабатывает комплексные IT-решения в сфере ЖКХ - от методов оценки состояния жилого фонда и передовых систем начисления платы до автоматизации исковых заявлений. Переводим программый комплекса «КИС ЖКХ» на российские СУБД .

Сегодня мы рады представить наш новый продукт - Облачная CRM-система для ЖКХ.

Отечественное ПО, построенное на СУБД с открытой лицензией MariaDB и Redis (open-source edition). Разрабатывается под нужды управляющих компаний и ТСЖ для автоматизации, систематизации и централизации в области осуществления деятельности по ремонту и обслуживанию жилищного фонда. В настоящий момент CRM проходит тестовую эксплуатацию в управляющих компаниях из Ассоциации ГУК ЖКХ (www.guk39.ru)

НАША CRM ЭТО -

Более 10 лет наша команда разрабатывает комплексные IT-решения в сфере ЖКХ - от методов оценки состояния жилого фонда и передовых систем начисления платы до автоматизации исковых заявлений. Переводим программый комплекса «КИС ЖКХ» на российские СУБД .

Сегодня мы рады представить наш новый продукт - Облачная CRM-система для ЖКХ.

Облачная CRM-система для ЖКХ это:
Отечественное ПО, построенное на СУБД с открытой лицензией MariaDB и Redis (open-source edition). Разрабатывается под нужды управляющих компаний и ТСЖ для автоматизации, систематизации и централизации в области осуществления деятельности по ремонту и обслуживанию жилищного фонда. В настоящий момент CRM проходит тестовую эксплуатацию в управляющих компаниях из Ассоциации ГУК ЖКХ (www.guk39.ru)

Отечественное ПО, построенное на СУБД с открытой лицензией MariaDB и Redis (open-source edition). Разрабатывается под нужды управляющих компаний и ТСЖ для автоматизации, систематизации и централизации в области осуществления деятельности по ремонту и обслуживанию жилищного фонда. В настоящий момент CRM проходит тестовую эксплуатацию в управляющих компаниях из Ассоциации ГУК ЖКХ (www.guk39.ru)

СИСТЕМА РЕГИСТРАЦИИ, УЧЕТА И МОНИТОРИНГА ЗАЯВОК

В дальнейшем возможна подготовка отчетов по заявкам в разрезе различных показателей исполненные/неисполненные, по видам работ, по адресам, по периодам и т.д. Данный момент очень важен для управляющей организации, т.к. при работе с жителями необходимо в режиме реального времени демонстрировать объемы работ, выполненные на домах.

ОПЕРАТИВНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ И АНАЛИЗ

Различные каналы поступления заявок:
диспетчер, мастера, электронная почта, сайт УК или визит в УК

Распределение заявок по категориям:
сантехника, электрика, общестрой и т.д.

Система приоритетов завявок:
низкий, обычный, высокий, критичный.

Отслеживание исполнениея заявок
и сохранение отчетов об исполнении с фотофиксацией в базу

В дальнейшем возможна подготовка отчетов по заявкам в разрезе различных показателей исполненные/неисполненные, по видам работ, по адресам, по периодам и т.д. Данный момент очень важен для управляющей организации, т.к. при работе с жителями необходимо в режиме реального времени демонстрировать объемы работ, выполненные на домах.

ОПЕРАТИВНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ И АНАЛИЗ

Различные каналы поступления заявок:
диспетчер, мастера, электронная почта, сайт УК или визит в УК

Распределение заявок по категориям:
сантехника, электрика, общестрой и т.д.

Система приоритетов завявок:
низкий, обычный, высокий, критичный.

Отслеживание исполнениея заявок
и сохранение отчетов об исполнении с фотофиксацией в базу

В связи с тем, что исполнители мобильны, сведения о заявках и их статусе с указанием дополнительной информации транслируются от диспетчера к исполнителям и обратно посредством каналов Telegram. Сведения об исполнении заявки с комментариями и фотографиями исполнителя также могут передаваться и заноситься в систему учета и регистрации заявок автоматически с использованием Telegram-бота. Использование инфраструктуры Telegram позволяет развернуть систему с использованием в качестве клиентских устройств любых смартфонов.

TELEGRAM-БОТ

В связи с тем, что исполнители мобильны, сведения о заявках и их статусе с указанием дополнительной информации транслируются от диспетчера к исполнителям и обратно посредством каналов Telegram. Сведения об исполнении заявки с комментариями и фотографиями исполнителя также могут передаваться и заноситься в систему учета и регистрации заявок автоматически с использованием Telegram-бота. Использование инфраструктуры Telegram позволяет развернуть систему с использованием в качестве клиентских устройств любых смартфонов.

TELEGRAM-БОТ

КАНАЛ ПЕРЕДАЧИ ЗАЯВОК ИСПОЛНИТЕЛЯМ И ИНФОРМАЦИИ ОБ ИСПОЛНЕНИИ ЗАЯВКИ

КАНАЛ ПЕРЕДАЧИ ЗАЯВОК ИСПОЛНИТЕЛЯМ И ИНФОРМАЦИИ
ОБ ИСПОЛНЕНИИ ЗАЯВКИ

Представляет из себя одностраничный сайт-форму для подачи заявок на проведение ремонтных работ. Имеет разные уровни доступа для администраторов, диспетчеров, мастеров, сторонних подрядчиков. Основные функции: прием заявок, поиск, операции над заявками, отчеты по заданным параметрам.

Каждый жилец на странице размещения заявки имеет возможность за несколько минут заказать любую бытовую услугу. Все внесенные заказчиком данные (дата, время, квартира и необходимые комментарии) мгновенно передаются в управляющую компанию на смартфон поставщика конкретной услуги. Если для выбора необходима дополнительная консультация, жилец может написать в онлайн-чат или мастер сам свяжется с ним для уточнения важных вопросов. Управляющая компания может осуществлять отбор подрядчиков, гарантируя таким образом определенный уровень качества услуг и цен или оказывать услуги самостоятельно.

ОДНОСТРАНИЧНЫЙ САЙТ - ФОРМА ДЛЯ ЗАЯВОК

СЕРВИСЫ ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ

МАРКЕТПЛЕЙС ДЛЯ ПРИЕМА И РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ЗАЯВОК НА ПРОВЕДЕНИЕ РЕМОНТНЫХ РАБОТ

Представляет из себя одностраничный сайт-форму для подачи заявок на проведение ремонтных работ. Имеет разные уровни доступа для администраторов, диспетчеров, мастеров, сторонних подрядчиков. Основные функции: прием заявок, поиск, операции над заявками, отчеты по заданным параметрам.

Каждый жилец на странице размещения заявки имеет возможность за несколько минут заказать любую бытовую услугу. Все внесенные заказчиком данные (дата, время, квартира и необходимые комментарии) мгновенно передаются в управляющую компанию на смартфон поставщика конкретной услуги. Если для выбора необходима дополнительная консультация, жилец может написать в онлайн-чат или мастер сам свяжется с ним для уточнения важных вопросов. Управляющая компания может осуществлять отбор подрядчиков, гарантируя таким образом определенный уровень качества услуг и цен или оказывать услуги самостоятельно.

ОДНОСТРАНИЧНЫЙ САЙТ - ФОРМА ДЛЯ ЗАЯВОК

СЕРВИСЫ ДЛЯ ЖИЛЬЦОВ

Отечественное, простое в эксплуатации, недорогое и нетребовательное к ресурсам ПО, разрабатываемое в режиме прямого взаимодействия с управляющими организациями

Автоматизация процесса работ с заявками жильцов, позволяя контролировать выполнение на каждом этапе.
Жильцы могу легко проверить на какой стадии находится решение их проблемы.

История заявок, хранящаяся по каждому дому, в виде удобных отчетов позволит проводить аналитику часто встречающихся поломок, а также будет незаменимым аргументом в споре с жильцами по поводу бездействия управляющей организации

КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

ПРОСТОТА ВНЕДРЕНИЯ

СБОР И АНАЛИЗ ДАННЫХ

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ

Отечественное, простое в эксплуатации, недорогое и нетребовательное к ресурсам ПО, разрабатываемое в режиме прямого взаимодействия с управляющими организациями

Автоматизация процесса работ с заявками жильцов, позволяя контролировать выполнение на каждом этапе.
Жильцы могу легко проверить на какой стадии находится решение их проблемы.

История заявок, хранящаяся по каждому дому, в виде удобных отчетов позволит проводить аналитику часто встречающихся поломок, а также будет незаменимым аргументом в споре с жильцами по поводу бездействия управляющей организации

ПРОСТОТА ВНЕДРЕНИЯ

СБОР И АНАЛИЗ ДАННЫХ

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ

КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА